Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France.
Nous livrons :
- en France
- en Europe (à adapter si besoin)
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous :
👉 1 à 3 jours ouvrés
(Pour les produits faits main, ce délai peut être légèrement prolongé.)
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
👉 Ces délais sont donnés à titre indicatif.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- soit de manière forfaitaire
- soit en fonction du poids / destination
👉 Ils sont indiqués avant validation de la commande.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste
- ou tout autre transporteur adapté
6. Retard de livraison
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- le transporteur
- des circonstances exceptionnelles
- des périodes de forte activité (fêtes, soldes…)
7. Colis perdu
Si un colis est déclaré perdu :
👉 Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
➡️ Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête.
8. Colis endommagé
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
👉 En cas de colis endommagé :
- refuser le colis
- ou émettre des réserves auprès du transporteur
➡️ Sans réserve, aucune réclamation ne pourra être garantie.
9. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
👉 En cas d’erreur d’adresse :
- le vendeur ne pourra être tenu responsable
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
10. Colis non réclamé / retour à l’expéditeur
Si un colis est retourné pour :
- adresse incorrecte
- non réclamation
- absence
👉 Le client pourra demander un renvoi à ses frais.
11. Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être fourni selon le mode de livraison choisi.